Previsión de futuro y Conclusión del curso

El proyecto empresarial de Camisetas Camaleón S.L. toca a su fin, antes de despedirnos queremos realizar una pequeña síntesis de lo que han resultado estos meses de duro trabajo y de lo mucho que hemos disfrutado al mando de una empresa que nosotros mismos hemos creado.

Antes de nada queremos agradecer a nuestro profesor de economía y procesos Javier Buces por su empeño y dedicación en cada etapa del trabajo, y por su ayuda individualizada a cada uno de nosotros. En todo momento se mostró dispuesto a ayudar y todo lo que hemos conseguido ha sido posible gracias a muchos de sus consejos, que nos han servido de gran ayuda para tomar este proyecto como algo más que una nota. 

Quien sabe, podría ser una posible salida laboral.

También es cierto que el "clima laboral" que había entre los miembros de la empresa era muy bueno, lo cuál ha sido uno de entre los muchos aspectos positivos que nos han dado fuerzas para seguir siendo emprendedores.

A lo largo del curso hemos tomado muchas decisiones importantes, hemos pasado momentos buenos y momentos no tan buenos, pero siempre hemos sabido afrontarlos gracias al compromiso y la implicación que mostramos los dos compañeros y que nos han aportado mucha más motivación.

Esperemos que en un futuro cercano esta empresa sea muy conocida tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

Análisis de Ratios

Los ratios son coeficientes que proporcionan unidades contables de medida y comparación, esto permite analizar el estado actual de la empresa y decirnos en que situación económica se encuentra la empresa.
Podemos encontrar varios ratios para evaluar la situación de la empresa:

• Ratio de disponibilidad inmediata = Disponible/PC = 1100/5450 = 0,20 (0,1-0,4)

La significación de este ratio es escasa por cuanto recoge masas patrimoniales relativamente poco importantes.

• Ratio de Tesoreria = Disponible + Realizable/PC = (1100 + 2500)/5450 = 0,66 (0,8-1)

Este ratio tiene por objeto medir la capacidad de una empresa de hacer frente a sus deudas a corto plazo con sus activos disponibles a corto plazo.

• Ratio de Liquidez = AC/PC = 6900/5450 = 1,26 (1,5-1,8)

Ratio utilizado para medir la capacidad de la empresa para hacer frente a sus deudas a corto plazo realizando su activo circulante. Se calcula averiguando la relación existente entre el total del activo cirulante sobre el total de las deudas a corto plazo.

• Ratio de Garantia = Activo Real/Exigible Total = 19450/16450= 1,18 (>1,7)

Relación existente entre el activo real de una empresa y sus deudas totales. Permite acreditar la garantía que la empresa ofrece a sus acreedores para hacer frente a sus obligaciones de pago.

• Ratio de Autonomia financiera = Patrimonio Neto/Exigible total= 3000/16450= 0,18 (>1)

Ratio que mide la capacidad de una empresa para financiarse. Se trata de la relación exitente entre los capitales propios de la empresa con el total de capitales permanentes necesarios para su financiación, donde se incluyen también los préstamos y créditos a medio y largo plazo. Así cuanto mayor sea este ratio mayor será la autonomía financiera de la emrpesa.

• Ratio de Endeudamiento = Exigible total/Patrimonio neto = 16450/3000= 5,48 (<1)

El Ratio de endeudamiento mide el apalancamiento financiero, es decir, la proporción de deuda que soporta una empresa frente a sus recursos propios.

• Ratio de calidad de la deuda = PC/Exigible total= 5450/16450= 0,33 (0,2-0,5)

La calidad de la deuda permite conocer qué parte de ella corresponde a deudas a corto plazo. Se determina mediante la división del pasivo circulante entre el pasivo total.
Informe del análisis de los ratios:

El informe de ratios:

En el ratio de disponibilidad inmediata nos indica cuanta liquidez tiene la empresa para pagar gastos inmediatamente, la proporción es (0,1-0,4) y el ratio de nuestra empresa es de 0,2 por lo que estamos entre las marcas indicadas y el ratio de disponibilidad es bueno. El ratio de tesoreria es la solvencia que tiene la empresa y sus proporciones estan entre (0,8-1) y el de nuestra empresa  se situa ligeramente por debajo en el 0,66, lo que significa que necesitamos mas solvencia para afrontar los gastos inmediatos de la empresa. El ratio de liquidez nos indica si somos capaces de afrontar los pagos de la empresa, la proporcion es de (1,5-1,8) y el de nuestra empresa se situa en el 1,26 por lo que estamos por debajo, por lo que recomiendo a la empresa que amplie su capital.
Viendo los dos ultimos ratios observamos que la empresa necesita solvencia y liquidez si no quiere tener problemas economicos en el futuro, asi que recomiendo que busquen formas de financiación.
El ratio de garantia nos dice la seguridad economica que transmita la empresa la proporcion es (>1,7), y la de nuestra empresa es 1,18 por lo que la solvencia a medio/largo plazo en la empresa puede haber riesgos de quiebra. En el ratio de autonomia financiera la empresa nos muestra la independencia que tenemos de los acreedores externos,es decir si tenemos capacidad de autofinanciacion, la proporcion es (>1) y la de nuestra empresa es 0,18 lo que indica que no tenemos autonomia financiera y dependemos mucho de los acreedores externos. EL ratio de endeudamiento nos indica cual es la cantidad de la deuda acumulada y cuando la vamos a tener que pagar, cuanto mas tarde la pagemos mejor para la empresa, la proporcion es (<1) y la de nuestra empresa es 5,48 lo que nos indica que la empresa esta sobreendeudada por encima de nuestras posibilidades. Ratio de calidad ed la deuda nos indica cuando hay que pagar la deuda si es a corto plazo o a largo, la proporcion es de (0,2-0,5) y la de nuestra empresa es de 0,33 por lo que nuestra calidad de la deuda es buena.
En conclusion, le empresa no tiene capacidad financiera debido a la poca solvencia y poca liquidez que tiene y debido a la gran deuda acumulada  durante el tiempo de la empresa. Existe un riesgo de quiebra a corto plazo puesto que la empresa no tienes muchos acreedores externos y debido a la necesidad inmediata de capital. Por lo que recomiendo a la empresa que reduzca gastos y amplie beneficios para aumentar su capital y redicir la deuda, si no hace esto existe la posibilidad de que la empresa desaparezca.

Gestion de Competencias

La forma de gestion de competencias de la empresa Camaleón S.L. es que las personas en las organizaciones, la situación laboral, las relaciones con los empleados y las exigencias del entorno han varien en los últimos años.

Los factores principales para que la gestion de competencias en la empresa Camaleon S.L. son:

-Los cambios que se han producido y que se siguen produciendose (globalización del mercado, desarrollo tecnológico y volumen de información disponible).

-El aumento de las exigencias de calidad de servicio por parte de los clientes y usuarios que hacen que cada dia la empresa Camaleón S.L. se haga mas grande

-El aumento de la competencia, nos ha hecho ver que neceseitabamos innovaciones tecnologicas para tener una mejor producción 

-La necesidad de innovar para diferenciarse en el mercado y mantener ventajas competitivas.

-El mayor dinamismo e intervención del factor humano en todo proceso productivo, es decir, contratar mas trabajadores y menos maquinaria

-Equilibrar los objetivos economicos y sociales de la empresa Camaleón S.L.

Obiamente cada factor productivo debe funcionar correctamente para que la gestión de competencias de la empresa Camaleón S.L. se efectiva.

Organización y estilo de direccion

La organizacion y estilo de dirección de la empresa Camaleón S.L. se basa en ordenar las relaciones que se establecen. Ademas de asignar una función a cada persona para que tenga una autoridad y responsabilidad en el trabajo.

La empresa Camaleón S.L. para la organización y estilo de direccion sige estos pasos:

- Establecer claramente los niveles de organizacion en la empresa para que no se creen confusiones.

- Cuales son los objetivos, las responsabilidades y las obligaciones de cada trabajador

- Que en la empresa fluya una buena comunicacion entre los trabajadores y tambien entre los directivos.

- Especificar claramente quien es la autoridad y a quien le compete ese trabajo y que sea ejemplo de autoridad y de responsabilidad dentro de la empresa.

PMME y PMMF

El PMM (periodo medio de maduración) es el tiempo que tarda la empresa en recuperar la inversión en el proceso productivo, suele coincidir con el ciclo de explotación.

El PMME (periodo medio de maduración económico) es el  tiqmpo que tarda en volver a caja el dinero que ha salido para hacer frente a las exigencias del ciclo de explotación. 

PMME= PMa+PMc+PMv+PMe

El PMMF (periodo medio de maduración financiero) es el resultado de deducir la financiación de los proveedores.

PMMF=PMME-PMp

Nuestra empresa compró y consumió durante el ejercicio anterior 13.000€ de materias primas manteniendo en el almacén un nivel medio de materias primas de 5.000€.

Las ventas hechas durante el ejercicio (valoradas a precio de mercado) ascendieron a 25.000€, la deuda que los clientes mantuvieron con la empresa ascendió a 2.500€. Suele pagar a sus proveedores cada 30 días.

• La producción anual (valorada a precio de coste) fue de 10.000€
• La deuda media que mantuvo con los proveedores fue de 6.000€
• El nivel medio de productos terminados en el almacén ascendió a 4.000€
• El nivel medio de los productos en curso fue de 1.000€
• La empresa vende toda su producción anual.

PMME= 140,38+36,5+243,33+36,5

PMME= 456,71 son los días que transcurren desde que adquirimos las mercancías hasta que cobramos los productos fabricados son las mismas, para ello nos hemos fijado en el PMa (140,38 días), PMc (36,5 días), PMv (243,33 días) y PMe (36,5 días)

PMMF= 456,71-12,16

PMMF= 444,55 son los días que transcurren desde que invertimos y pagamos una unidad monetaria en el proceso productivo hasta que se recupera en liquidez.

VAN Y PAY-BACK

La empresa Camisetas Camaleón S.L. se dispone a realizar una inversión, para ello se plantea la duda de elegir entre dos métodos de selección de inversiones distintos (VAN y PAY-BACK).

El VAN (Valor Acumulado Neto) es un método de selección de inversiones dinámico y más fiable que el PAY-BACK ya que tiene en cuenta la inflación, el momento en que se dan los flujos, la rentabilidad esperada del proyecto, etc. A continuación calcularemos el VAN de nuestra empresa teniendo en cuenta que realizaremos un desembolso inicial de 10.000€, que el primer año recuperaríamos 4.900€, que la inflación será del 7% y que la tasa de inflación será del 12% y que cada año aumentaríamos en un 5% la rentabilidad, por lo tanto:

Desembolso Inicial	Flujo 1	Flujo 2	Flujo 3
-10.000	4.900	5.145	5.390

El VAN sería de 802,97€ 

A continuación analizaremos la misma inversión pero por otro método diferente, el PAY-BACK  o plazo de remuneración consiste en calcular el tiempo que se tarda en recuperar la inversión inicial, suponiendo que los flujos se actualizan de manera constante a lo largo del año.

1ª año: Se recuperan 4900, faltan 5100

2º año: Se recuperan 5145, sobran 45

12 meses------- 5145

 x meses------- 5100          x= 11,89         

El PAY-BACK sería de 1 año y 11 meses (casi 12)

Gestión de Proveedores

La gestión de proveedores de Camaleón S.L. se ocupa de gestionar la relación con los suministradores de servicios de los que depende la organización. Nuestro principal objetivo es alcanzar la mayor calidad a un precio adecuado.
Nuestra labor en la gestión de proveedores se basa en:

• Seleccionar nuevos suministradores para las necesidades que vayan surgiendo en el servicio.
• Definir y negociar los nuevos contratos, garantizando que queda constancia de los acuerdos financieros y de calidad alcanzados.
• Gestionar la relación con los proveedores, lo que incluye velar por el cumplimiento de los contratos o actualizarlos si éstos pierden vigencia.
• Renovar y terminar contratos.

Tambien hay que destacar, que toda la información relacionada con los proveedores en la empresa Camaleon S.L. esta continuamente actualizandose para ser mas competitivos y mas eficaces.

Gestión de clientes

La gestión de clientes de Camisetas Camaleón S.L. se ocupa de que la relación entre nuestra empresa con los clientes sea la más adecuada posible. Nuestro principal objetivo es mejorar la comunicación con los clientes .
Nuestra labor en la gestión de clientes se basa en:

• Estudio del producto y de su impacto en el mercado, nuestras camisetas además de innovadoras, tienen gran repercusión en el mercado por su complejo diseño y por que captan la atención de nuevos clientes.
• Como ya destacamos anteriormente, uno de nuestros principales objetivos es mejorar la comunicación entre la empresa y los consumidores, por ello hemos pensado aprovechar la gran variedad de medios de comunicación que tenemos a nuestro alcance para informar sobre distintas ofertas o incluso para poder resolver cualquier duda que nuestros clientes dispongan de forma directa, por ejemplo, Internet, radio, prensa, etc.
• Posicionar los valores de nuestra empresa ante todo.
• Gestionar la imagen de la empresa ante la sociedad
• Que la relación con los medios de comunicación sea adecuada para crear estados de opinión entre los distintos clientes.

Con todo esto, la empresa Camisetas Camaleón S.L. se comprometerá a presentar distintos diseños para nuestras camisetas y (en caso de que sea posible) mejorar la calidad, reforzar la imagen de nuestra empresa para captar clientes nuevos y para fidelizar los ya existentes.

Organigrama

Organigrama from Iñigo Payás Martínez

Cash-Flow

El cash flow o flujo de caja es la presentación sobre un cuadro, en cifras, para diversos períodos hacia el futuro, y para diversos ítems o factores, de cuando va a entrar o salir físicamente el dinero. El objetivo fundamental del flujo de caja es apreciar, por período, el resultado neto de ingresos de dinero menos giros de dinero, es decir, en qué período va a sobrar o a faltar dinero, y cuánto, a fin de tomar decisiones sobre qué se hace o invertir el dinero cuando sobra, es decir, cuando hay excedente de caja, o conseguir el dinero que se necesita para operar, bien con socios bien con financiadores.
El flujo de caja solo contiene movimientos de dinero (entrada o salida) en efectivo registrados en el periodo en que se prevea que ocurran físicamente.

El Cash-Flow tiene una gran importancia en el ámbito financiero, incluso más que la cuenta de resultados y el balance. A efectos de valoración y de cálculo de rentabilidades, el documento financiero utilizado es el cash-flow, es cierto que este estado financiero tiene como origen de datos la cuenta de resultados, el balance y el estado de cambios en el patrimonio neto.

Resumiendo el Cash-Flow trata la situación de la tesorería de nuestra empresa. A continuación a través de esta tabla mostraremos los flujos de caja de nuestra empresa por mes.

			16.100 - 11.200= 4900€ será nuestro Cash-Flow.

Fondo de Maniobra

El Fondo de Maniobra (FM) es aquella parte del activo corriente que es financiado por el Pasivo No Corriente, es decir, financiado con recursos a largo plazo. Podríamos definirlo como aquel excedente del Activo Corriente de la empresa (disponible, realizable y existencias) que nos queda de hacer frente a nuestros compromisos de pago a corto plazo. Recordaremos los datos del Balance Inicial:

• ANC: 12550€
• AC:6900€
• FB:14000€
• PC: 5450€

FM= FB-ANC 14000-12550= 1450€

FM= AC-PC 6900-5450= 1450€

Al ser el fondo de maniobra positivo podríamos decir que la empresa Camisetas Camaleón S.L. dispone de equilibrio financiero, la empresa es capaz de hacer frente a sus deudas. Por otra parte, significa que los activos fijos (no corrientes) están financiados con capitales permanentes, nuestra empresa dispone de la suficiente liquidez para financiar sus deudas a corto plazo, es decir, que el activo corriente es capaz de afrontar las deudas que disponga a corto plazo (menos de 1 año).

Balance Inicial

El balance es un documento contable de obligado cumplimiento donde se recogen los elementos patrimoniales de la empresa organizados por masas patrimoniales. Se dividen en dos grupos: Activo y Pasivo.
En el activo es donde apareceran los bienes y derechos de la empresa ordenados de menor a mayor liquidez. Y en el pasivo es donde apareceran obligaciones de la empresa ordenados de menor a mayor exigibilidad.

• Mobiliario 300€
• Equipos informaticos 150€
• Programas informaticos 50€
• Elemento de transporte 12000€
• Capital Social 3000€
• Existencias/ Mercaderías 2000€
• Clientes 2000€
• Clientes comerciales efectos a cobrar 500€
• Proveedores 1500€
• Proveedores efectos comerciales a pagar 500€
• Deudas a largo plazo con banco 11000€
• Utillaje 50€
• Materias Primas 1300€
• Caja 300€
• Banco 800€
• Compra de Mercaderías 1000€
• Suministros 250€
• Sueldos y Salarios 3300€
• Arrendamientos y cánones 900€

La empresa Camisetas Camaleon S.L. presenta este balance inicial:

 

 

 

Estrategia publicitaria

La segmentación de mercados consiste en dividir el mercado, de tal forma que mediante una estrategia diferenciada podamos satisfacer con productos específicos las necesidades de cada uno de los segmentos del mercado. La segmentación es por lo tanto un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades al tiempo que se alcanzan los objetivos comerciales de la empresa. Esta segmentación está basada en una idea esencial: los consumidores son diferentes entre sí y responden a una serie de características:

• Que sean accesibles, es decir, que mediante una estrategia de distribución adecuada a la propia empresa, se pueda acceder a ellos poniendo el productor a su disposición, por ejemplo, en ferias de muestras dónde interesados podrán probar las características de nuestro producto.
• Que sean diferentes entre sí, es decir, que posean las suficientes diferencias como para que no se produzca "canibalismo" entre productos, lo que quiere decir que un producto quite a otro cuota de mercado (porcentaje que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía) por satisfacer las mismas o muy parecidas necesidades.
• Que sean fácilmente identificables.
• Que nuestro producto cuente con el suficiente potencial y la suficiente rentabilidad para que sea comprado. 

Los criterios de segmentación utilizados se agrupan en dos grandes familias: los criterios generales y los criterios específicos, que a su vez pueden ser objetivos o específicos.

Los criterios generales objetivos sirven para clasificar a cualquier población o grupo de personas, independientemente de sus pautas de consumo. Nos sirve, por ejemplo, para tomar un mercado regional y segmentarlo. Para ello, las variables de segmentación que se utilizan son:

• Variables demográficas, como el sexo, la edad, el tamaño de la familia... Por ejemplo, Camisetas Camaleón S.L. al segmentar el mercado de esta manera, puede fabricar camisetas con una estática más moderna si es para gente joven, o camisetas más baratas para personas de mediana edad.

• Variables socioeconómicas, aquí intervienen aspectos como la renta, la ocupación, el nivel de estudios, nuestra empresa podría hacer en alguna ocasión mini-descuentos a los clientes que presentaran un "carnet de estudiante" a la hora de comprar cualquiera de nuestros productos (al estilo de los cines).
• Variables de compra, el comportamiento del consumidor, aquí señalaremos algunos datos: 

1. Si compra nuestras camisetas como una necesidad, es decir, si al cliente le da igual comprar nuestra camiseta o lo compra porque se diferencia del de otras marcas.
2. Si cuando va a comprar nuestro producto acude solo o acompañado, puede ir acompañado de su familia, un amig@, etc.
3. SI el consumidor se ha informado de las nuevos cambios que pueda haber hecho la empresa Camisetas Camaleón S.L.
4. Si las posibles promociones que plantee nuestra empresa influyen en él.
5. La frecuencia con que compra en nuestra tienda.

Como ya destacamos en el análisis de estudio de mercado, nuestros productos tienen mayor demanda entre los hombres de 11 y 18 años y también tiene buena acogida entre los de 19 y 30 años pero en lo que respecta a la edad comprendida entre menores de 10 años obtenemos un porcentaje muy bajo y creemos que podríamos aumentar la demanda entre los clientes de este sector.

El briefing es la información básica que transmite el anunciante a la agencia, es un documento que una empresa envía a otra empresa publicitaria para diseñar una campaña. Los pasos para desarrollar una campaña publicitaria son:

1. Anunciante entrega el briefing (expresa lo que que el cliente quiere conseguir con la campaña y las condiciones que éste exige) al departamento de cuentas de la agencia.
2. Agencia comienza su trabajo: Departamento creativo (equipo de personas que crean campañas de publicidad utilizando su creatividad) y producción (director de arte y copy, y departamento de medios)
3.  Supervisión continua y aprobación final por parte del cliente o anunciante.

Nuestra estrategia de marketing se basa en el éxito que tendrán los chicos y chicas que visten nuestras camisetas diariamente. Se trata de una campaña fácilmente recordable, lo que nos resulta más difícil plantear la estrategia adecuada. Nuestros clientes más habituales son las personas jóvenes de entre 19 y 35 años que comparten unos valores: la diversión, el éxito, la osadía, etc. Camisetas Camaleón S.L. realizó una investigación para conocer el uso que los clientes actuales, es decir, los que ya consumían el producto, realizaban del mismo. El estudio sobre sus hábitos de uso nos ofreció datos interesantes, como era el hecho de que la frecuencia de compra era muy alta a pesar de ser un producto de uso diario. Pero los máximos responsables de la empresa fuimos más allá y quisimos saber la forma en que nuestros consumidores utilizaban el producto, en que situaciones se visten las camisetas (dependiendo de la estación del año, la localidad en que vive, etc.), nuestra empresa aumentó el número de unidades vendidas, y ante esta situación nos propusimos varios caminos:

• Realizar promociones que influyeran en el precio final del consumidor (estrategias de precio).
• Acceder a nuevos segmentos, como por ejemplo, a clientes de edad mayor de los 30 años.

Aunque, Camisetas Camaleón S.L. conocía las tendencias de la sociedad, (ya que es muy difícil que una empresa textil se imponga sobre otras), quisimos aumentar la frecuencia de compra de los clientes actuales, es decir, crecer en base a nuestros clientes. Para ello, desarrollamos la campaña publicitaria con el eslogan "Deja que tu camiseta hable por tí".

Conclusiones del Estudio de Mercado

Antes que nada, los miembros y fundadores de la empresa Camisetas Camaleón S.L. queremos agradeceros a todos los que habéis realizado el cuestionario (casi media centena), debido a la gran cantidad de respuestas que hemos recibido, hemos decidido analizar todos los resultados y también elaborar unas tablas con sus respectivos valores.

En esta entrada los miembros de la empresa Camisetas Camaleón S.L. representaremos los datos de los resultados obtenidos en el estudio a través de gráficas con sus respectivas preguntas y sus posibles respuestas, que esperemos que resulte el método más sencillo a la hora de interpretar los resultados del mismo.

Al final de la entrada, redactaremos una pequeña conclusión con los objetivos planteados y los objetivos completados.

Gráfica que representa a través de colores el tanto por ciento de clientes de sexo masculino,  con sus respectivas edades.

Como podemos observar nuestras camisetas gustan mucho entre las personas de sexo masculino que tienen entre 11 y 18 años, donde el 40% de las edades totales predomina sobre el resto. 

Gráfica que representa a través de colores el tanto por ciento de clientes de sexo femenino,  con sus respectivas edades.

Como podemos observar nuestras camisetas gustan mucho entre las personas de sexo femenino que tienen entre 19 y 30 años, donde el 37% de las edades totales predomina sobre el resto.

¿Cuál es su opinión sobre el producto que ofertamos?

Con esta gráfica damos a entender que gran parte de los encuestados están satisfechos con el producto que ofertamos, sin embargo, hay una minoría que considera "inútil" nuestro producto. Aunque solo sea una minoría creemos que deberíamos seguir innovando en nuestro producto para conseguir que esa minoría cambie de opinión.

¿Cuál es su opinión sobre el logotipo de nuestra empresa?

Esta gráfica representa el "%" de clientes que contestaron a las respectivas preguntas. En la tabla se muestran los valores por cada sexo, el "%" corresponde a la cantidad total de mujeres que contestaron sus respectivas respuestas, lo mismo pasa con los hombres. 

¿Considera útil nuestro producto?

Como podemos observar casi el total de personas que contestaron a esta pregunta considera útil nuestro producto, lo cuál nos impulsa a seguir mejorando de cara al futuro.

¿Considera que las preguntas realizadas en la encuesta son claras y precisas?

En general, tanto hombres como mujeres consideráis que las preguntas formuladas en el cuestionario han sido claras y precisas. Menos de la mitad han elegido las otras posibilidades.

CONCLUSIÓN:

A modo de conclusión, vamos a realizar un pequeño análisis de los objetivos que nos propusimos y de cuales esperamos conseguir a corto plazo:

• Captar clientes nuevos (por ejemplo, ofertando lotes de productos).
• Incrementar nuestras ventas (dando a conocer nuestro producto y captando nuevos clientes).
• Mejorar la imagen de la empresa.
• Implantar técnicas de ventas (ofreciendo detalles que otras empresas no ofrezcan, por ejemplo, en Navidad la empresa podría vender lotería).
• Aumentar el "merchandising" ( aumentar la rentabilidad en el punto de venta).
• Reforzar la actividad de la campaña publicitaria (mediante eventos, o incluso, desde anuncios televisivos).
• Aumentar la distribución.

Plano de las Instalaciones

El local de la empresa Camisetas Camaleón S.L. tiene una planta que dispone de 250 metros cuadrados, en los que podemos distinguir dos zonas:

La primera zona es la que esta dirigida al público, se sitúa en la parte derecha del local y se subdivide en cuatro zonas: Los aseos, la tienda, el mostrador y la sala para editar camisetas.

Los aseos están situados en la parte central del local y están a disposición de todos nuestros clientes.

La tienda es el espacio destinado a exponer nuestros productos en el mobiliario para su posterior venta en el mostrador.

El mostrador es el lugar donde se produce la venta del producto a los clientes y donde esta situada la caja y el dependiente.

La sala para editar camisetas es un espacio habilitado para que el propio cliente pueda hacer su propia camiseta con los materiales que le ofrecemos.

La segunda zona es de ámbito privado, es decir solo puede entrar el personal autorizado, se sitúa en la parte izquierda del local y se subdivide en dos zonas: La sala de carga y descarga y el almacén.

La sala de carga y descarga es la zona donde recibimos los productos que nos trae el distribuidor y posteriormente esos productos los guardamos en el almacén.

El almacén es el lugar donde guardamos y almacenamos nuestros stocks hasta su posterior venta. Hay que señalar que el almacén y la sala de carga y descarga están conectadas por una puerta.

Mapa de Procesos

En este apartado queremos explicar las estrategias que va a seguir la empresa Camisetas Camaleón S.L. a través de un "mapa de procesos", muchos de vosotros os preguntareis ¿Qué es un mapa de procesos?. Un mapa de procesos es el conjunto de acciones o estrategias que una empresa utiliza para alcanzar metas u objetivos.

A través de estas estrategias la empresa Camisetas Camaleón S.L. analizará las condiciones internas de la empresa y del entorno que la rodea.

http://prezi.com/dm6qu2j_wmcf/mapa-de-procesos-camisetas-camaleon-sl/

Estudio de Mercado

La empresa Camisetas Camaleón S.L. ha elaborado un cuestionario con el fin de realizar un estudio de mercado y así poder verificar la opinión de nuestros clientes, sobre sus gustos y aportaciones personales. Para ello hemos tenido en cuenta varios temas: El análisis del consumidor (sus usos y actitudes, sus motivaciones, el posicionamiento del cliente respecto a otras marcas y su satisfacción con la propia empresa), efectos publicitarios (seguimiento o tracking de la publicidad) y el análisis de producto (test de producto).

Nuestro objetivo es llegar a conocer las aptitudes de compra de nuestros clientes, mediante este cuestionario  la empresa Camisetas Camaleón S.L. tratará de conseguir una serie de objetivos:

• Incrementar nuestras ventas.
• Conocer el grado de fidelidad de nuestros clientes respecto a nuestro producto.
• Mejorar la imagen de la empresa.
• Implantar técnicas de ventas.
• Reforzar la actividad de la campaña publicitaria.
• Aumentar la distribución.
• Captar clientes nuevos (punto que se desarrollará en el informe).

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dDhuRkVQb1J6aThQaTREaXJhM05fMlE6MQ